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Soporte por correo

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Qué incluir

Dominio .myshopify.com, pantalla o campaña, resultado esperado y real, y pasos para reproducir el problema. Para facturación, referencia y fecha del cargo.

Oculta datos innecesarios de clientes. No envíes contraseñas, tokens ni datos de tarjetas de pago.

Alcance del soporte

Configuración, conexión con la tienda, comportamiento, facturación y privacidad. El suministro de regalos y la impresora son responsabilidad del comerciante.

Solicitudes de privacidad

El cliente debe contactar primero con la tienda por los datos del pedido. El comerciante puede utilizar el correo de la app para las solicitudes relacionadas con ella.

Disponibilidad

El soporte se presta por correo. Los materiales suministrados no prometen plazo fijo ni servicio 24/7.