Contact Caliper supportContactar con soporte de Caliper
For Caliper theme support, contact MindFlash Studio at:Para obtener soporte del tema Caliper, contacta con MindFlash Studio en:
Please use Caliper in the subject line so the request can be routed correctly.Incluye Caliper en el asunto para que la solicitud pueda dirigirse correctamente.
What support coversQué cubre el soporte
- Theme installation and activation questions.
- Configuration through the Shopify theme editor.
- Caliper sections, blocks, templates and built-in settings.
- Navigation, collection, product, search and cart behavior provided by the theme.
- Responsive layout issues that can be reproduced in an unmodified Caliper theme.
- Theme defects and compatibility issues attributable to Caliper.
- Preguntas sobre instalación y activación del tema.
- Configuración mediante el editor de temas de Shopify.
- Secciones, bloques, plantillas y ajustes integrados de Caliper.
- Navegación, colecciones, productos, búsqueda y carrito proporcionados por el tema.
- Problemas de diseño adaptable reproducibles en una copia de Caliper sin modificar.
- Defectos del tema y problemas de compatibilidad atribuibles a Caliper.
Before contacting supportAntes de contactar con soporte
- Confirm the issue also occurs in a fresh, unmodified copy of Caliper when possible.
- Check the relevant setup instructions in the Caliper documentation.
- Identify whether custom code or a third-party app changes the affected area.
- Do not send store passwords, payment details, API secrets or customer personal data by email.
- Confirma, cuando sea posible, si el problema también ocurre en una copia nueva y sin modificar de Caliper.
- Consulta las instrucciones correspondientes en la documentación de Caliper.
- Identifica si código personalizado o una aplicación de terceros modifica el área afectada.
- No envíes contraseñas de la tienda, datos de pago, secretos de API ni datos personales de clientes por correo electrónico.
What to include in a support requestQué incluir en una solicitud
- Store URL.
- Caliper theme version, if known.
- A short description of the problem and the expected result.
- Steps to reproduce the issue.
- Browser/device information when the issue is visual or responsive.
- Screenshots that do not expose sensitive information.
- URL de la tienda.
- Versión del tema Caliper, si se conoce.
- Descripción breve del problema y del resultado esperado.
- Pasos para reproducir el problema.
- Información del navegador/dispositivo cuando el problema sea visual o adaptable.
- Capturas de pantalla que no expongan información sensible.